Een praktische oefening om een cliënt te laten ervaren dat je een kwestie van verschillende kanten kunt bekijken. Eye-opener als het eigen gezichtspunt zo vertrouwd is, dat de cliënt denkt 'dat heeft toch iedereen?'

1. Neem een appel die uit verschillende kleuren bestaat. Plaats 1 kleur richting de cliënt.
2. Vraag om een beschrijving van de appel. Vraag door: wat zie je?
3. Vat samen: Dus als je 100 van deze appels moet bestellen dan bestel je er 100 die ...(beschrijving cliënt)...
4. Zeg hoe de appel die jij zou bestellen eruit ziet (vanuit jouw perspectief), wie heeft er gelijk?
5. Draai de appel om.

Deze oefeining is een snelle en effectieve manier om te laten zien dat mensen een situatie op verschillende manieren kunnen waarnemen - zonder het 'fout' te zien. Het maakt meteen duidelijk wat het nut ervan is je ècht te verdiepen in het gezichtspunt van de ander en er niet zomaar vanuit te gaan dat de ander hetzelfde ervaart.
Het is een beeld dat gemakkelijk blijft hangen en waar klanten zelf nog wel eens op terug komen: "Oh ja, de andere kant van de appel!"